一、理論知識

　　1、外國：保安業始于英國16世紀，德國1901年創辦第一家保安公司，頒布實施《保安業法》

　　2、我國：⑴領域日益廣泛，科技含量高，從傳統單一的人力發展到融人防、物防、技防、押運、隨身護衛、保安咨詢、保安風險評估為一體的全方位保安服務體系，形成保安守護、巡邏、押運、技術防范等四大主要業務，電子保安、外事保安、司法保安、特種保安、社區保安等新型服務項目日益增多。⑵社會作用日益顯著，在大型活動的安全保衛中發揮的作用尤為突出。⑶日益規范，尤其是國務院頒布的于2010年1月1日實施的《保安服務管理條例》，對規范我國保安服務業的管理和促進其發展，起到了劃時代的重要作用。

　　3、保安服務活動：嚴格實施操作基本規程是保安服務公司依法有效開展保安服務工作的必要條件。

　　⑴合同的簽訂分三步，a 了解需求：合同簽訂前保安公司應對客戶單位的性質、位置、規模、周邊環境及其所需保安服務的意向、服務種類、保安員數量、服務要求等情況進行全面深入的了解，并依照公安部制定的《公安機關實施保安服務管理條例辦法》的有關規定，對客戶要求的合法性進行必要審查；b 現場考察；c 簽訂合同。

　　⑵保安服務的準備是指保安合同簽訂后至保安服務活動實施前，保安公司所開展的各項準備工作事項。

　　⑶保安服務的實施是指保安服務公司及其派駐客戶單位的保安隊（員）履行保安服務合同的行為。保安服務質量的檢查，應以公安部、人社部頒布的《保安服務操作規程與質量控制》的有關規定要求，通過駐勤保安隊員自查、上級檢查、抽查及糾察隊檢查、聽取保安隊員意見、建議和客戶評價等多種形式，對保安勤務和隊伍管理情況進行全面考核、檢查，切實解決存在的問題，努力改進和提高保安服務質量。

　　6、崗位紀律：保安員要嚴格在法律規定的范圍內開展保安服務工作，不得超越職責權限；要嚴格履行崗位職責，不做與保安服務無關的事情；不刁難群眾；有重要情況妥善處置并及時上報，不準遲報、漏報、瞞報。

　　保安員要認真填寫值班記錄，做好交接班工作；不準脫崗，空崗、晚崗，不準遲到、早退。

　　保安員要遵守客戶單位內部的規章制度，不準隨意打聽、記錄、傳播客戶單位內部的機密事項；要愛護公物，愛護客戶財物；未經允許，不準動用客戶單位物品和接受客戶單位贈送的禮品。

　　二、專業基礎知識

　　1、消防安全：方針“預防為主、防消結合”。預防為主要求消防工作必須動員和依靠廣大人民群眾，認真貫徹落實各項防火措施，發現和堵塞火險漏洞，消除發生火災的因素，從根本上防止火災的危害，保護公私財產和人民群眾的生命安全。防消結合是在消防工作中要堅持“兩手抓”，把預防火災和撲救火災有機地結合起來，在全面做好防火工作的同時，必須積極做好滅火準備工作。

　　2、保安員消防工作任務：⑴學習消防知識法規；⑵了解服務區域消防制度、措施和重點部位；⑶了解熟悉服務區域電源開關、總閘、水源、消防器材、閥門位置；⑷熟悉掌握服務區域內各種性能規格滅火器存放地點和使用方法，能準確及時報告火警情況，⑸安全迅速地撲滅火災，積極搶救生命，保護、疏散物資，能夠判斷一般的火源位置和燃燒物質性能，以及有無爆炸、毒煙氣和房屋倒塌、觸電危險⑹保護火災現場，劃出警戒線，禁止無關人員進入，防止有關痕跡遭到破壞。⑺主動、積極、如實地提供火災的有關情況，協助公安機關的消防部門調查火災發生的原因和有關責任人的情況。

　　3、撲救火災先重點后一般的原則。重點除了火場內的人員生命安全外，還有火場內和附近的易燃易爆品、有毒危化品，以及稀有貴重的機器設備、科研儀器、珍貴文物等重要物資的安全問題。

　　先控制后消滅的原則。較大難以一時撲滅的火災，應當采取措施首先控制火勢的蔓延擴大，然后再設法撲滅。

　　除了毒氣火災外，在保障安全的前提下，大風中救火，應當位于下風方向，使用器材遠距離撲救。

　　4、火災分類：A固體物質火災、B液體和可熔固體火災、C氣體火災、D金屬火災

　　5、泡沫滅火器：化學和空氣泡沫，撲救A類火災，手提上部提環靠近貨場，距著火點10米左右將筒體倒過來，另一手握住底圈，將射流對準燃燒物。使用時應當始終倒置，筒蓋和底部不能朝人。

　　二氧化碳滅火器：撲救AB類火災及帶電火災，分為手提和推車式，手提式又分為手輪式和鴨嘴式。手輪式使用時去掉鉛封，逆時針方向旋轉手輪，有氣體噴出即可。鴨嘴式先拔去保險插銷，壓緊壓把，氣體會從喇叭口噴出。

　　干粉滅火器：撲救ABC累火災及帶電火災。不適用D類。分為手提式、背員式和推車式，撲滅液體火災時應對準火焰根部掃射。使用前要選擇好目標，不要逆風，要對準火焰根部左右擺動，由近及遠，快速推進，不留殘火，以防復燃。在撲救油類易燃液體火災時，不要直接沖擊液表，防止液體濺出傷人或導致火災蔓延。

　　6、煙霧是火災第一殺手，穿越煙霧區時，以毛巾、口罩等作為臨時空氣呼吸器，即使感到呼吸困難，也不能將毛巾拿開，否則會中毒，要盡量低頭彎腰、匍匐前進、爬行，應背向煙火方向離開。

　　7、消火栓是指與供水管路連接，由閥、出水口、殼體組成的消防供水（或泡沫溶液）裝置。

　　室外消火栓是指露天設置的消火栓，從給水管網取水或直接接出水帶、水槍實施滅火。

　　室內消火栓：發生火災時，打開消火栓箱門，按動控制按鈕，由其遠距離啟動消防栓向消防控制中心發出火災報警信號。然后拉出水帶水槍（或消防水喉），將水帶一頭與消火栓出口接好，另一頭與水槍接好，展開水帶，開啟消火栓手輪，緊握水槍，通過水槍產生射流，射向著火點滅火。

　　8、消防控制室是設有火災自動報警控制設備和消防控制設備，用于接收、顯示、處理火災警報信號，控制相關消防設施的專門處所。作用是對室內消火栓系統、自動噴水滅火系統、泡沫或干粉滅火系統、氣體滅火系統、消防聯動控制設備進行控制、顯示等。

　　9、消防控制室值班人員職責任務：⑴負責對各種消防控制設備的監視和運用，不得擅離職守，做好檢查、操作，如實記錄、做好交接。⑵熟悉本系統所消防控制設施基本原理、功能，熟練操作，發現故障及時報告維修，或通知有關部門進行維修，不得擅自拆卸、挪用或停用，保證設備正常運行。⑶接到報警信號盡快辨認，確認火災能及時準確啟動有關消防設施，正確有效組織撲救及人員疏散，及時向消防隊報警，不得遲報、謊報或不報。消防隊到場后如實報告情況，協助撲救，撲滅后協助保護現場和調查原因。⑷對所配置消防設備進行巡視檢查，保證設備完好。定期保存歸檔設備運行狀況及接處警記錄、火災處理情況，設備檢修檢測報告等資料。

　　    10、心肺復蘇術是指在傷（患）者發生心跳驟停無呼吸的現象時實施胸外心臟按壓與人工呼吸，以維持心臟跳動和呼吸功能的方法。包括打開氣道、人工呼吸、胸外心臟按壓三步。另一只手的食指中指并攏置于下頰，將下頜骨上提，使下頜角、耳垂的連線與地面垂直（鼻孔朝天）。吹起頻率為10-12次/分鐘，吹氣持續1秒鐘，吹氣量為500-600毫升，胸廓隆起即可。吹兩口氣后，立即在傷患者胸部正中、兩乳頭連線水平位置，胸骨下1/2處進行胸外心臟按壓。十指相扣，掌心和指尖翹起，利用上半身的力量向下垂直按壓30次，按壓頻率為100次/分鐘，按壓深度為4-5厘米。按壓30次，吹氣2口。進行5個循環，約2分鐘，暫停10秒鐘，觀察傷病員有無呼吸。如發現成年人發病突然倒下、停止心跳，應當先給患者12次心前區捶擊除顫。

　　11、救護大量出血者時，應首先判斷出血的部位和性質，這是關鍵。動脈出血流速快，流量大，呈噴射狀，為鮮紅色，傷口較深。靜脈出血慢、暗紅、淺。

　　止血方法：指壓止血、加壓包扎止血、止血帶止血。

　　指壓間接壓迫法：用手指、手掌或拳頭壓住出血傷口的近心端動脈，使得動脈在手和骨頭之間受到壓迫，達到止血或減少出血的目的。

　　常用的人體淺表動脈按壓位置是：顳淺動脈的壓迫位置在耳屏前上方，壓迫此處，可以阻止顳部及頭皮部位出血。頸總動脈的壓迫位置在喉結甲狀軟骨兩側，壓迫此處，可阻止口腔、咽喉、頸部出血，但不能同時按住兩側，也不能長時間按壓。

　　止血帶止血法（布料絞緊止血法）

　　適用于四肢受傷出血的傷員，采用其他止血法不能及時奏效時，可使用止血帶。止血帶的種類很多，有表帶式止血帶、氣囊式止血帶、橡膠止血帶。現場找不到這些止血帶時，可用布條、領帶、圍巾等代替，但不可使用電線、鐵絲及繩索，以免造成皮膚損傷及肢體壞死。

　　使用止血帶時應注意：（1）一定要在肌體與止血帶之間家襯墊。（2）部位要準確。上肌出血時，止血帶應扎在上臂的上1/3處；下肢出血時，止血帶應扎于大腿的中、上部。前臂及小腿因有骨間動脈，故不宜使用止血帶。（3）松緊要適度。不要綁扎過緊，在止血帶的前提下越松越好（4）要標明時間并定期開放。每隔40~50分鐘放松2~3分鐘，放松時要慢，不宜過快過猛，放松時要用指壓止血法止血。（5）止血帶止血法是最后的選擇，能用其他辦法止住血，決定不用止血帶。

　　12、固定技術：固定骨折、脫臼的材料可以使用小夾板，夾板要放置在傷部的下端或兩側，固定時至少包扎纏繞兩處，最好固定傷部的上下兩個關節，以免受傷部位移動。

　　固定技術的特點：⑴先固定再搬運。⑵遇有開發性骨折，先將傷口止血、包扎后再固定，不要將刺出的傷口的骨折斷送回傷口內。⑶固定時必須要超關節，如大腿骨折，應超髖、膝兩個關節；小腿骨折，應超膝、踝兩個關節。⑷固定材料不宜直接接觸皮膚，應在皮膚與固定材料之間加襯墊，如圍巾、布料、衣服等。⑸固定時綁扎的松緊度要適宜，過松起不到固定作用，過緊容易造成血液循環障礙而引起肌體壞死。⑹四肌骨折固定應將指（趾）末端露出，以觀察血液循環。⑺對于脊柱（頸椎、腰椎）損傷的傷員，盡量不要輕易搬動，特別是不要違背傷員意志搬動。如果懷疑傷員伴有脊髓損傷（最典型的表現是肌體運動及感覺消失），要讓傷員在原地保持原位不動，迅速撥打“120”急救電話。

　　13、加強戒備：保安員應在思想上和身體上保持適宜的戒備狀態。

　　思想戒備實質上是一種心理準備，其核心是指保安員對對抗的心理準備。身體戒備是使身體處于一種隨時都可以運動的狀態。保安員的身體姿勢保持一種平和而始動代發的戒備狀態，可以使保安員避免被動挨打、錯失控制時機。

　　保安員可以將兩腿開立與肩同寬，身體成45度側向對方，兩膝保持略彎曲，身體的重心略向前，壓在兩腳上，保持隨時能移動身體的狀態。另外，可將兩手放在自已的腹前

　　14、保安應用文書寫作是保安員的一項專門技能，基本要求：主題鮮明（一事一文的原則），語言規范（書面語言必須符合現代漢語要求，做到客觀、準確、平實、簡明，不用方言，不用比喻、夸張、描寫等手法）。

　　15、擊打技術主要由拳法、肘法、腿法、膝法等技術組成，是擒敵術的主要進攻技法。要訣：速度快，力量重，擊打準。

　　16、心理健康就是正常的心理狀態。維護心理健康的途徑：⑴優婚優生，避免先天缺陷；⑵優化現實環境，減少不良刺激；⑶加強心理修養，提高心理素質；⑷接受心理教育，學會心理調適；⑸主動向人求助，及時緩解心病。

　　17、 法律的實施包括三個環節：守法，執法和司法。守法指公民，社會組織和國家機關以法律為自己的行為準則，依照法律行使權力，履行義務的行為；執法指國家行政機關和法律授權，委托的組織及其公職人員依法行使管理職權，履行職責，實施法律的活動；司法指國家司法機關根據法定職權和法定程序，具體應用法律處理案件的專門活動。

　　18、政治權利實質上就是民主權利，指人們參加政治活動的一切權利和自由。一是選舉權和被選舉權。二是言論，出版，結社，集會，游行，示威的自由。但是公民的政治權利和自由不是絕對的，必須在法律規定的范圍內行使。

　　19、社會經濟權利是指憲法關于公民應當享有的經濟生活和物質利益方面的權利，主要包括：（1）財產權。（2）勞動的權利和義務。（3）休息權。（4）物質幫助權。（5）文化教育權利。（6）特定人的權利。

　　20、公民的基本義務是國家對公民最重要，最根本的要求。公民履行基本義務是國家存在，政府運行，社會發展以及保證公民安居樂業的基本條件。

　　21、犯罪是階級社會中的一種社會政治現象，是指違反國家法律規定的具有嚴重社會危害性，并且應當受到刑罰處罰的行為。

　　22、正當防衛：（1）必須有正當的防衛意圖 。（2）必須有不法侵害發生。（3）必須不法侵害正在進行。（4）必須針對不法侵害者本人實施。（5）防衛行為不能超過“必要限度”。我國《刑法》第20條第3款規定：“對正在進行行兇，殺人，搶劫，強奸，綁架以及其他嚴重危及人數安全的暴力犯罪，采取防衛行為，造成不法侵害人傷亡的，不屬于防衛過當，不負刑事責任。”

　　23、緊急避險：（1）必須基于正當的避險意圖，（2）必須是合法利益受到危險的威脅，

　　24、尋釁滋事罪在客觀方面表現為隨意毆打他人，追逐攔截辱罵他人，強拿硬要或者人已損毀占用公司財物，在公共場所起哄鬧事造成公共場所秩序嚴重混亂等情節惡劣的行為。

　　25、刑事訴訟是指國家法律確定的專門機關為懲罰犯罪、保障人權而開展的偵查、起訴、審判等一系列活動的總稱。程序⑴立案⑵偵查：它的任務是依照法律程序收集審查各種證據材料，證實犯罪行為，確定犯罪嫌疑人，并對犯罪嫌疑人采取必要的強制措施，以保證刑事訴訟程序繼續進行，使犯罪分子受到應得的審判和懲罰，并使無罪的人不受刑事追究。公安機關偵查案件終結后，對于應當起訴的，寫出起訴意見書，連同案卷材料、證據，一并移送同級人民檢察院審查決定。人民檢察院偵查刑事案件終結后，應當作出起訴、不起訴或者撤銷案件的決定。⑶起訴⑷審判

　　26、民事行為能力分為：完全、限制、無

　　27、民事權利包括財產所有權和債權。民法通則規定，公民、法人違反合同或者不履行其他義務的，應當承擔民事責任。公民、法人由于過錯侵害國家的集體財產，侵害他人財產、人身的，應當承擔民事責任。沒有過錯，但法律規定應當承擔民事責任的，應當承擔民事責任。

　　民事責任主要包括違反合同的民事責任、侵權的民事責任。

　　28、訴訟時效，是指權利人在法定期內不行使權力即喪失請求人民法院予以保護的權力。向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為2年。

　　29、民事訴訟，是指人民法院審理民事案件，當事人進行訴訟活動過程中，人民法院、當事人和其他訴訟參與人為解決民事糾紛，保護合法權益而依法進行的全部訴訟活動，以及在這些活動中所產生的各種訴訟法律關系的總和。任務是保護當事人行使訴訟權利，保證人民法院查明事實，分清是非，正確適用法律，及時審理民事案件，確認民事權利、義務關系，制裁民事違法行為，保護當事人合法權益，教育公民自覺遵守法律，維護社會秩序、經濟秩序，保證社會主義建設事業順利進行。

　　30、《合同法》是調整平等主體之間的合同關系的法律規范的總和。所謂合同關系是以商品交換或勞務給付為標的的合同訂立、效力、履行、變更和轉讓、終止，以及違約責任等為內容的民事權利、義務關系。合同法是適用于合同行為、合同關系以及合同司法等活動的基本準則。基本原則是：合同自由、平等公平、誠實信用、守法與合同保護。

　　31、勞動法的主要作用是保護勞動者的合法權益，調動勞動者積極性，建立和諧穩定的勞動關系，促進生產力的發展，建立和維護適應社會主義市場經濟的勞動制度。

　　32、勞動合同的訂立，內容包括： （1）雙方當事人具有合法主體資格。作為用人單位，必須是依法成立的各類企業、個體經濟組織、國家機關、事業單位和社會組織；勞動者必須是年滿16周歲且具備勞動能力的公民。（2）雙方平等自愿、協商一致。有些用人單位在招聘時會提出附加條款，如果這些條款違反了法律、法規的規定，如強制扣押身份證、收取擔保金等，勞動者可以要求勞動行政部門提供法律保護。（3）勞動合同內容合法。 勞動合同的內容是對勞動合同雙方當事人勞動權利義務的具體規定，它必須符合法律、行政法規的規定，既包括國家的勞動法律、法規，也包括其他法律、法規。

　　33、單位的消防安全職責：⑴制定消防安全制度、消防安全操作規程。⑵實行防火安全責任制。⑶結合本單位防火工作的特點，進行消防安全宣傳教育。⑷組織防火檢查，消除火災隱患。⑸按規定配置消防設施和器材。

　　34、道路交通管理的原則：⑴依法管理。⑵保障道路交通有序、安全、暢通。⑶保護人身安全。⑷重視交通安全宣傳。

　　35、道路交通管理的內容包括對車輛和駕駛人的管理，對道路交通通行條件的管理，對道路通行規定的管理，交通事故處理。

　　36、國務院頒布的于2010年1月1日實施的《保安服務管理條例》，目的是為了規范保安服務活動，加強對從事保安服務的單位和保安員的管理，保護人身安全和財產安全，維護社會治安。

　　37、任何組織或個人未經許可，擅自從事保安服務、保安培訓的，依法給予治安管理處罰，并沒收違法所得，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　38、保安從業單位有下列情形之一的，給予警告；情節嚴重的，并處1萬元以上5萬元以下的罰款，有違法所得的，沒收違法所得：法人代表變更未審核、未備案、自行招用的提供保安服務、招不合規人員當保安、未對客戶單位要求核查、未留存合同、監控．．．

　　保安從業單位有下列情形之一的，責令限期改正，并處2萬元以上10萬元以下的罰款，違反治安管理的，依法給予治安管理處罰，構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任：泄露機密、侵犯隱私、刪改擴散監控、阻礙執行公務、疏于管理發生保安員違法犯罪．．．

　　保安從業單位因保安員不執行違法指令而解除保安員合同，降低其勞動報酬待遇，或停繳少繳社會保險的，對保安從業單位的處罰和對保安員的賠償，依照勞動合同和社會保險的法律、行政法規執行。

　　39、保安員有下列行為，由公安機關予以訓誡；情節嚴重的，吊銷其保安員證；違反治安管理的，依法給予治安管理處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任：毆打、搜查、扣押、阻礙公務，暴力處置糾紛，刪改擴散監控，泄露機密、侵犯隱私，其他

　　保安員在保安服務中造成他人人身傷亡、財產損失的，由保安從業單位賠付；保安員有故意或重大過失的，保安從業單位可以依法向保安員追償。

　　40、單位內部治安保衛工作，應當突出保護單位內人員的人身安全，任何單位都不得以經濟效益、財產安全或其他借口而忽視人身安全。單位制定的內部治安保衛制度應當包括下列內容：⑴⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼門衛、值班、巡查制度；⑵工作、生產、經營、教學、科研等場所的安全管理制度；⑶ 現金、票據、印鑒、有價證券等重要物品使用、保管、儲存、運輸的安全管理制度；⑷單位內部的消防、交通安全管理制度；⑸治安防范教育培訓制度；⑹單位內部發生治安案件、涉嫌刑事犯罪案件的報告制度；⑺治安保衛工作檢查、考核以及獎懲制度；⑻存放爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、傳染性、腐蝕性等危險物品和傳染性菌種、毒種以及武器彈藥的單位，還應當有相應的安全管理制度；⑼其他有關的治安保衛制度。單位制定的內部治安保衛制度不得與法律、法規、規章的規定相抵觸。

　　41、信訪條例規定，信訪人不得有的行為：⑴在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛，或者堵塞、阻斷交通；⑵攜帶危險品、管制器具；⑶侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員，或者非法限制他人人身自由；⑷在信訪接待場所逗留滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所；⑸煽動、串聯、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機斂財；⑹擾亂公共秩序，妨害國家和公共安全的其他行為。

　　42、信訪人采取走訪形式提出信訪事項，應當向依法有權處理的本級或者上一級機關提出，信訪事項已經受理或者正在辦理的，信訪人在規定期限內向受理辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理。

　　信訪人提出信訪事項應當客觀真實，對其提供材料內容真實性負責，不得捏造歪曲事實，不得誣告、陷害他人。

　　43、民用爆炸物品是指用于非軍事目的、列入民用爆炸物品品名表的各類火藥、炸藥及其制品和雷管、導火索等點火、起爆器材。

　　運輸規定：按許可證品種數量運輸，裝載符合標準規范，車廂不得裁人，車輛安全技術狀況應當符合標準并按規定懸掛安裝警示標志，按規定路線行駛，經停有人看守、遠離建筑和人，出現危險立即采取必要應急處置措施，報告當地公安機關。

　　44、大型群眾性活動安全工作方案包括以下幾個方面：⑴活動的時間、地點、內容及組織方式；⑵安全工作人員的數量、任務分配和識別標志；⑶活動場所消防安全措施；⑷活動場所可容納人員數量以及活動預計參加人數；⑸治安緩沖區域的設定及其標志；⑹入場人員的票證查驗和安全檢查措施；⑺車輛停放、疏導措施；⑻現場秩序維護、人員疏導措施；⑼應急救援預案。