歲序更替，靈蛇迎新。乙巳年春節(jié)對于大多數(shù)人來說，是團(tuán)圓的年夜飯，是幸福的天倫之樂，是久違的出游放飛?？蓪τ谀暇┍０捕?，“年味”是服務(wù)客戶的初心，是守護(hù)萬家的使命，是24小時待命的承諾，他們?yōu)榱巳f家團(tuán)圓、祥和安寧，放棄與家人的團(tuán)聚，7*24小時堅守在平凡崗位，他們用默默奮斗守護(hù)著濃濃的“年味兒”和城市“煙火氣”！

六朝古都南京是國家歷史文化名城，歷史底蘊深厚，名勝景點眾多，作為見證中國近代歷史變遷的重要地標(biāo)——鐘山風(fēng)景名勝區(qū)中山陵園風(fēng)景區(qū)和中國近代史遺址博物館總統(tǒng)府，春節(jié)期間吸引了無數(shù)游客前來參觀。人流如織，熱鬧祥和，各種突發(fā)狀況頻繁，它的守護(hù)者必須要“多才多藝”——“問不倒”、“跑得多”、“懂應(yīng)急”，他們用辛勤與汗水守護(hù)著南京“臉面”的平安，他們就是南京市保安服務(wù)有限公司中山陵保安分隊長劉超和總統(tǒng)府保安員薛有鵬。

中山陵“安全衛(wèi)士”

是一個“行走的地圖”

“游客請從這邊排隊等候觀光車，不要擁擠。”“從旁邊路口階梯下去，走300米左右就是音樂臺?！泵刻斓脑缟?點，在第一批游客到來之前，中山陵景區(qū)的保安員們就已經(jīng)上崗。

春節(jié)假期，中山陵南廣場游客云集，在博愛坊入口，陸續(xù)有外地游客、本地市民攜家?guī)Э谮s來，值守在此處的保安分隊長劉超帶領(lǐng)隊員們堅持做好引導(dǎo)工作。雖然天氣寒冷，但劉超的話語卻不失熱情。28歲的劉超告訴我們，他從2023年8月來到這個崗位，每逢春節(jié)假期，中山陵都會迎來客流高峰期，而在今年春節(jié)假期里，他連續(xù)8天都有排班。

“春節(jié)期間，我們的責(zé)任重大?！弊鳛橹猩搅瓯０卜株犻L，劉超已經(jīng)連續(xù)兩年在春節(jié)期間堅守崗位。劉超說道，“不僅要確保景區(qū)的安全，還要協(xié)助交警疏導(dǎo)交通、管理停車、商販，時刻關(guān)注游客的動態(tài)，防止意外發(fā)生。”每天，劉超都會帶領(lǐng)隊員們進(jìn)行多次巡查，從陵園路到博愛路，從南廣場到音樂臺，每一個角落都不放過。

“你好，請問游客中心怎么走？”一游客上前詢問劉隊長。“就在中山陵主題郵局北側(cè)?！眲⒊患偎妓鞯鼗卮鸬馈！奥闊﹩栆幌拢l(wèi)生間在哪里”“去海底世界坐幾路車”“身份證找不到了怎么辦”……解答諸如此類的問題，對于劉隊長以及其他隊員們來說全都不在話下，基本是對答如流，他們宛如“行走的地圖”。

除了是“行走的地圖”，劉超更是“安全的衛(wèi)士”，景區(qū)人流如織，經(jīng)常有各種突發(fā)狀況需要他及時反應(yīng)，沉著應(yīng)對。有一次，一位10歲的小男孩在游覽過程中不慎和家人走散。劉超得知后，主動安撫男孩情緒，組織隊員沿途尋找兒童家長，并通過工作群發(fā)布尋人啟事，僅用了10多分鐘就找到了男孩家長。游客感激不已，對劉超和隊員們的敬業(yè)精神和高效服務(wù)表示高度贊揚。

每天3萬步丈量總統(tǒng)府

多重預(yù)案保障出行的游客

“新入口怎么走？”“這兒能停車么？”……南京總統(tǒng)府是中國近代建筑遺存中規(guī)模最大、保存最完整的建筑群，也是南京民國建筑的主要代表之一，春節(jié)期間，這里同樣迎來了絡(luò)繹不絕的游客。在與我們交談中，每隔一兩分鐘就有游客向他問路或求助。高峰期時，得督促每一輛車有序地離開，同時保證行人與車的安全距離。薛有鵬是南京總統(tǒng)府安保中隊的一員，他和隊員們?nèi)艘唤M，用腳步丈量著景區(qū)每一寸土地，每日動態(tài)巡查數(shù)十次，一天下來至少走上3萬步，他一樣是個“多才多藝”的“多面手”，不僅要負(fù)責(zé)治安巡邏、維持秩序、疏導(dǎo)人流等警保聯(lián)動工作，還為游客提供各種各樣力所能及的幫助。

“大年初一、初二是最忙碌的時候?！毖τ轩i說道，“有時候一天要回答上百次問路的問題?！鄙习俅螏缀醪畈欢嗟膯栴}，他從不厭煩，總是耐心地為每一位游客解答疑惑，指引他們前往正確的方向。

“忠于職守，真心相助”，走進(jìn)安保室，一面鮮艷的錦旗映入眼簾，這是薛有鵬和隊員們盡職盡責(zé)的最好證明。去年10月底，薛有鵬與隊員李金在門崗巡邏時，遇到一位游客慌張求助，聲稱自己丟失價值5000元貴重物品。兩人一邊用電臺呼叫隊長一邊帶失主至現(xiàn)場尋找，   未果后決定擴大范圍，仍無收獲。此時隊長已報警并趕到現(xiàn)場安撫失主，帶領(lǐng)失主和警察查看監(jiān)控鎖定嫌疑人。在居民協(xié)助下，確認(rèn)拾荒者誤拿物品。警方隨后上門走訪，成功將失物歸還給失主，贏得了客戶單位的贊譽和失主的感謝。“在節(jié)假日期間，景區(qū)常發(fā)生人員走失和物品遺失的情況，但我們備有應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行了前期演練，可以將風(fēng)險降至最低?！毖τ轩i介紹說。

作為景區(qū)的“守護(hù)者”，南京保安的“才藝”遠(yuǎn)不止巡邏這么簡單。遇到坐輪椅的游客時，他們立刻變身為推坡上坎的“志愿者”；當(dāng)小孩、老人與家人走散，他們便成為守護(hù)安全、尋找親友的“千里眼”；若有游客中暑或突發(fā)不適，他們則是醫(yī)療救護(hù)人員抵達(dá)前的“急救員”；面對游客間的紛爭，他們又是迅速介入、化解矛盾的“和事佬”……

“我們雖然只是保安，但我們的工作卻關(guān)系到每一位游客的安全和幸福。”劉超感慨地說道，“既然從事這個工作，假期值班就是自己的本分，只要能夠守護(hù)景區(qū)的平安，再苦再累我們也愿意?！毖τ轩i也一樣熱愛著他的工作。在萬家團(tuán)圓迎新春的假期里，南京保安員們舍“小家”、顧“大家”，夜以繼日默默“鉚”在崗位上，他們的堅守，成為景區(qū)一道安心而動人的風(fēng)景線！