一個(gè)故事，一個(gè)情懷；一張照片，一份付出，我們用最樸素的文字，記錄下他們在維護(hù)社會(huì)治安方面所作出的積極貢獻(xiàn)。萬涓成水終究匯流成河，一個(gè)個(gè)“螺絲釘”，在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱。5·1勞動(dòng)節(jié)期間，新華日報(bào)·交匯點(diǎn)新聞推出“保寧平安 尖兵衛(wèi)士”系列報(bào)道，向大家介紹12位來自南京市保安服務(wù)有限公司的優(yōu)秀安保衛(wèi)士，一起聆聽他們榮譽(yù)背后的故事。

葛莉：文武雙全女督察

　　“中華兒女多奇志，不愛紅裝愛武裝”。

　　葛莉從小就是個(gè)“女俠”，13歲開始練習(xí)柔道，接著學(xué)習(xí)跆拳道，一身白色賽服，一副嬌小的身軀，橫掃賽場，曾獲得1996年-1998年江蘇省柔道冠軍，十四屆省運(yùn)動(dòng)會(huì)柔道40公斤級冠軍，華東六省跆拳道全國第三，別看是個(gè)女保安，撂倒一個(gè)200斤的胖子分分鐘的事，就算是和退伍軍人出身的男保安們“過招”也罕有敗績。

　　在LG工廠，為防止技術(shù)產(chǎn)品泄密，十年來葛莉每天對上萬員工進(jìn)行安保檢查，開包、抖包、查文件夾，同樣的動(dòng)作重復(fù)七八千次。在南京紫金山會(huì)議中心、博覽會(huì)議中心、南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館……她監(jiān)督檢查安保流程、處理突發(fā)情況、檢查安保漏洞，一直守候著省市兩會(huì)、國家公祭日等多項(xiàng)大型活動(dòng)的安全。憑借出色的“武功”、認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，葛莉成為保安隊(duì)伍里佼佼者，2021年，為強(qiáng)化保安隊(duì)伍管理，提升安全保障能力，南京市保安服務(wù)有限公司成立了保安督察中隊(duì)，葛莉成為了其中唯一的一位女性。

　　為成為一個(gè)好督察，“武林高手”葛莉又開始練就一身文化本領(lǐng)，下了一番苦功之后，公司各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)法律法規(guī)爛熟于心，隨便挑哪一頁，哪一條都難不倒她。她帶隊(duì)深入100余家客戶單位，近500個(gè)駐點(diǎn)，開展各類督察行動(dòng)400余次，每到一處，對安保業(yè)務(wù)開展情況，隊(duì)員儀容儀表、著裝標(biāo)識、精神狀態(tài)、執(zhí)勤裝備情況一一仔細(xì)督查，出了名的鐵面無私、公正嚴(yán)明。

　　文武雙全的葛莉迎來了她在這個(gè)行業(yè)的第20個(gè)年頭，“南京市保安行業(yè)技術(shù)能手”是她為自己贏得的“生日”大禮。她說：“作為一名安保職業(yè)人，以此為鑒：不忘初心、牢記使命——全心全意為人民服務(wù)！加油！”

劉露露：中隊(duì)的巾幗后盾

　　監(jiān)控、電路，是保安員的“眼睛”，報(bào)警器、接警系統(tǒng)，是保安員的“耳朵”，這兩套系統(tǒng)能夠順利運(yùn)轉(zhuǎn)，保護(hù)人民財(cái)產(chǎn)生命安全，靠的就是劉露露這樣的“技防尖兵”。

　　電腦、電話、對講機(jī)、是劉露露的“日常武器”，電線、鐵鉗、測電筆是劉露露的“非常武器”。日常她在接警中心值守接警系統(tǒng)，300多家公司，150家報(bào)警器，100多家監(jiān)控用戶，必須練就眼觀六路，耳聽八方的技術(shù)，每一個(gè)不尋常的畫面都不能放過，最多的時(shí)候一天要處理三四十條報(bào)警，收到報(bào)警后即刻需要視頻復(fù)核、電話通知客戶，從坐在監(jiān)控室里開始，她就高度警惕，時(shí)刻待命。她不僅是“監(jiān)控能手”還是個(gè)“維修技術(shù)通”，由于接警同時(shí)還需要處理報(bào)修申請，劉露露專門考了電工中級證書，認(rèn)真學(xué)習(xí)了電工理論知識，接到用戶各種故障報(bào)修，只要問幾句情況，立刻能判斷出故障原因，下發(fā)各類級別的現(xiàn)場處理通知給維修人員，甚至還能遠(yuǎn)程技術(shù)維護(hù)、遠(yuǎn)程客戶答疑，成為監(jiān)控+維修雙優(yōu)秀的技防尖兵。

　　憑借這兩樣技能，她多次獨(dú)立完成高難度監(jiān)控工程的設(shè)計(jì)、編制、造價(jià)，2021年7月南京疫情防控時(shí)期，劉露露臨危受命和同事一起為多家不同條件的隔離酒店設(shè)計(jì)安裝高要求的監(jiān)控系統(tǒng)，她說 ：“哪里有需要，我就去哪里，爬高上低或者是伏案工作均可以勝任，我是技防大家庭堅(jiān)強(qiáng)的后盾。”

趙權(quán)：趙隊(duì)長的“秘密筆記本”　　

　　2005年退役后加入保安隊(duì)伍的趙權(quán)，創(chuàng)下了16年“零事故”的紀(jì)錄。零事故的背后，靠的便是一份“細(xì)心”“耐心”“責(zé)任心”的工作態(tài)度。平日里的趙隊(duì)長是個(gè)大忙人，除了負(fù)責(zé)駐點(diǎn)化工企業(yè)的日常管理和進(jìn)出口安全查驗(yàn)，保安隊(duì)員的身心健康和思想教育也是他工作的重點(diǎn)，他的桌上放著一個(gè)神秘的筆記本，通過日常點(diǎn)滴記錄，不僅走進(jìn)了隊(duì)員的心里，也拉近了隊(duì)伍之間的距離。

　　情系隊(duì)伍，做好知心人。“跟我來、向我看齊”是趙權(quán)常掛在嘴邊的一句話，他在工作上嚴(yán)格要求隊(duì)員，在生活上無微不至地關(guān)心隊(duì)員。他微微泛黃的筆記本上記錄著全部隊(duì)員的家庭情況、性格特點(diǎn)，誰是單親家庭，誰的家庭有特殊困難，并定期進(jìn)行走訪，幫助解決實(shí)際困難。“愛護(hù)隊(duì)員勝過愛自己”，這是公司領(lǐng)導(dǎo)對他的評價(jià)。“我不想干了！”有一次，隊(duì)里來了個(gè)性格內(nèi)向、不善言辭的新隊(duì)員，由于剛接觸保安工作不熟悉，導(dǎo)致精神焦慮，還影響了整個(gè)小隊(duì)的情緒。知曉情況后，趙權(quán)主動(dòng)找他談心，從側(cè)面了解他的壓力所在。關(guān)心后發(fā)現(xiàn)，主要原因是這名隊(duì)員工作方法上欠缺，心思內(nèi)向與隊(duì)員們的溝通太少。通過一段時(shí)間的相處和排班調(diào)整，這名隊(duì)員及時(shí)擺正了心態(tài)，很快適應(yīng)了自己的工作。文化育隊(duì)，潤物細(xì)無聲。作為一名中共黨員的趙權(quán)在思想上與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)理論知識，積極要求進(jìn)步。他堅(jiān)持“多看、多問、多想、多干、多記”的五多學(xué)習(xí)方法，積累了豐富的理論知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在2021年南京市職工職業(yè)（行業(yè)）技能大賽保安員職業(yè)競賽中獲得“南京市保安行業(yè)技術(shù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號。業(yè)余時(shí)間，他還把平時(shí)收集的一些符合保安職業(yè)特征的名言警句摘錄下來，平日里自省自勉、激勵(lì)隊(duì)員，在潛移默化中將“忠誠、團(tuán)結(jié)、守正、守信”的企業(yè)精神輸送到每個(gè)隊(duì)員。

楊飛：金融反詐“狙擊手”

　　“您好，辦理業(yè)務(wù)請取號！”從入職起，楊飛便派駐到銀行作為駐點(diǎn)保安，銀行工作的20年，不僅鍛煉了他一顆時(shí)刻保障安全的責(zé)任心，也造就了他一對識別金融詐騙受害者的金睛火眼，總結(jié)了反詐技能“四字快速識別法”，被稱為保安隊(duì)里的金融反詐“狙擊手”，每年帶領(lǐng)自己的隊(duì)伍阻止電信詐騙案件10余起，為客戶避免損失50余萬元。

　　深受楊飛言傳身教，他帶領(lǐng)的隊(duì)員們個(gè)個(gè)練就了一雙火眼金睛，2021年5月，楊飛手下的一名隊(duì)員正在大廳執(zhí)勤，看見一個(gè)中年男子神情緊張，執(zhí)意要求柜員替他轉(zhuǎn)給“房產(chǎn)中介”一筆錢，將獲得10%的利息，隊(duì)員立刻意識到這可能是一起高息金融詐騙，和藹地走到男子身邊，像個(gè)老大哥一樣和他搭訕、詢問、勸說，看到安保人員忠厚誠懇的樣子，男子逐步放下執(zhí)念，避免了12萬元的損失。同年10月，一位女士帶著2萬多現(xiàn)金跑到柜臺要求轉(zhuǎn)賬，他隊(duì)中的保安員觀察到該女士神情恍惚似乎有些不對勁，懷疑是起電信詐騙案件，在得到大廳經(jīng)理的同意后報(bào)了警，經(jīng)警方詢問，發(fā)現(xiàn)這位女士是要將這筆錢匯給一位自稱是聯(lián)合國在也門的“跨國醫(yī)生”，確認(rèn)是一起電信詐騙案件，保安員成功為該女士挽回了2萬元的經(jīng)濟(jì)損失，收獲了她的感謝。

　　楊飛表示，金融反詐“狙擊手”的功力，主要靠觀察和傾聽，楊飛從電詐分子的作案手法入手，結(jié)合多年金融機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)，對受騙事主心理進(jìn)行研究，創(chuàng)新總結(jié)出“望聞問切”的“四字快速識別法”：“望”即觀察客戶是否有神情焦慮的表現(xiàn)；“聞”即聽轉(zhuǎn)賬、提款時(shí)聲音的高低起伏、語句焦急；“問”即詢問對方匯款情況，受騙事主往往會(huì)編造、隱瞞、搪塞各種理由，一意孤行讓銀行人員辦理轉(zhuǎn)賬；“切”即配合銀行工作人員排查賬戶情況是否存在異常。每當(dāng)聽到高額利息回報(bào)、國外“網(wǎng)友”急需錢、法院保證金等騙術(shù)話語時(shí)，楊飛便意識到可能涉及到電信詐騙，“通過銀行轉(zhuǎn)賬的電信詐騙被害人多為中老年人，看到有的老人看病錢、養(yǎng)老錢都被騙光，真的很心痛！”

　　為了培養(yǎng)出更多的金融反詐“狙擊手”，楊飛組織隊(duì)員們開展反詐案例辨析、觀看反詐微視頻、學(xué)習(xí)識別處置各類網(wǎng)絡(luò)詐騙手段。楊飛說：“我們既然是銀行保安，不僅要做保障銀行網(wǎng)點(diǎn)的安全衛(wèi)士，也要做人民財(cái)產(chǎn)安全的安全衛(wèi)士，希望更多的保安‘反詐狙擊手’能幫助更多的人遠(yuǎn)離詐騙分子的魔掌！”